Preguntas frecuentes

Bienvenida a JadeShopp. Ventas desde el 23 de octubre de 2026 en los productos disponibles.

Resolvemos tus dudas

¿Qué productos puedo comprar?

Los formatos con precio y existencias disponibles. Los artículos «Próximamente» todavía no admiten pedidos.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable. Los portes se muestran por separado antes de pagar.

¿Cómo elijo una variante?

Selecciona el formato, color o tamaño antes de añadir al carrito. En los perfumes, las muestras son cantidades pequeñas y no incluyen el frasco completo de las fotos. Comprueba el precio de la variante elegida.

¿Dónde enviáis y cuánto cuesta?

Enviamos a España peninsular. Los portes son desde 6,95 € en perfumería y cuidado facial de OrientFragance, según peso, y 7,50 € en bolsos y complementos de Lichis Blancos. Universo rosa, hogar, organización y accesorios: envío gratis. Si combinas proveedores, se suman los portes correspondientes. Verás el total antes de pagar.

¿Cuánto tarda mi pedido?

OrientFragance anuncia 1–3 días laborables y Lichis Blancos 4–7 días laborables. Para Universo rosa, hogar, organización y accesorios, el plazo total orientativo es de 5–18 días laborables desde la compra: preparación estimada de 1–3 días y transporte desde un almacén internacional estimado en 4–15 días laborables, según el artículo y la ruta. Consulta la información de envíos. Son estimaciones, no fechas garantizadas. Si compras a distintos proveedores, puedes recibir varios paquetes.

¿Cómo puedo pagar?

El checkout muestra las formas de pago habilitadas para tu pedido. No necesitas enviarnos datos de tu tarjeta por mensaje.

¿Cómo consulto o cambio un pedido?

Usa el enlace de tu correo de confirmación para consultar el pedido. Para un cambio o cancelación, escribe indicando su número; revisaremos su estado y las opciones disponibles, sin limitar tus derechos legales.

¿Puedo devolver un producto?

Consulta la política de devoluciones y desistimiento, con plazos, procedimiento y dirección. Para incidencias, contacta con JadeShopp.

¿Las fotos incluyen todos los accesorios?

Solo se incluye lo indicado expresamente en la ficha y la variante elegida. Los elementos decorativos de las fotografías no se incluyen por defecto.