Política de reembolso

Devoluciones y derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. En pedidos entregados por separado, el plazo se calcula según las reglas aplicables a la entrega del último bien.

Comunícanos tu decisión de forma inequívoca escribiendo a algecirascadiz22@gmail.com o a la dirección indicada al final. Incluye tu nombre y número de pedido para facilitar la gestión. Puedes usar el formulario orientativo incluido abajo, pero no es obligatorio.

Cómo devolver el producto

Tras comunicar el desistimiento, envía o entrega los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. La dirección es Príncipes de España, bloque 7, 1.º B, 11202 Algeciras, Cádiz, España. Puedes contactar antes para identificar correctamente el envío; ello no limita tu derecho a comunicar el desistimiento dentro del plazo.

En devoluciones por desistimiento, el cliente asume el coste directo de la devolución, salvo que se haya acordado otra cosa. No aplicamos una tarifa fija de reposición. Solo respondes de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Conserva, cuando sea posible, accesorios y embalaje para proteger el envío; el mero hecho de abrir el embalaje no elimina el derecho de desistimiento.

Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria de la compra completa, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. No se reembolsará el sobrecoste de una modalidad de entrega más cara elegida voluntariamente frente a la entrega ordinaria ofrecida. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra antes. Utilizaremos el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin costes por el reembolso.

Productos defectuosos o no conformes

Si recibes un producto dañado, incorrecto o no conforme, comunícanos la incidencia. Para las compras de bienes nuevos de consumidores en España se aplica la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. La solución legal aplicable —reparación, sustitución, reducción del precio o resolución— y sus requisitos se determinarán conforme a la normativa vigente. Los costes necesarios para remediar una falta de conformidad corresponden al vendedor. El plazo de 14 días del desistimiento no limita tus derechos por falta de conformidad.

Excepciones

Solo se aplicarán las excepciones legales al desistimiento que correspondan a la naturaleza del producto y que se comuniquen antes de la compra, por ejemplo, bienes fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. No se excluyen de forma general los artículos en oferta, eléctricos ni sus accesorios.

Formulario orientativo de desistimiento

A la atención de Jayro Carrillo Tapia, Príncipes de España, bloque 7, 1.º B, 11202 Algeciras, Cádiz, España, algecirascadiz22@gmail.com: por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de [producto], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre y dirección del consumidor: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma: solo si se presenta en papel.

Datos del vendedor

JadeShopp es el nombre comercial de Jayro Carrillo Tapia, NIF 75910715C.

Dirección comercial y de devoluciones: Príncipes de España, bloque 7, 1.º B, 11202 Algeciras, Cádiz, España.

Correo de atención al cliente: algecirascadiz22@gmail.com. También puedes utilizar el formulario de contacto de la tienda.